Los reclamos tienen que ver con planes de ahorro de automóviles, tarjetas de crédito y resúmenes, entre otros.
En lo que va del año, Defensa del Consumidor de la Provincia tiene un total de 3.500 denuncias en trámite. El año pasado los reclamos de los consumidores se ubicaron en 3.400, mientras que en 2019 la cifra fue más baja, inclinándose a 3.100. La mayor parte de las denuncias tiene que ver con planes de ahorro de automóviles, tarjetas de crédito, resúmenes, compras virtuales y telefonía celular. También garantía de reparación de cambio, tanto de electrodomésticos como de automotores. Cabe mencionar que estas cifras corresponden únicamente a reclamos registrados en la capital jujeña.
En diálogo con el titular de la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia, Sebastián Albesa señaló que se viene registrando un incremento de denuncias entre el 15 y el 20% anual. Además remarcó que hay 30 empresas que acaparan el 70% de los reclamos en la provincia. Continuó explicando que el organismo viene trabajando de acuerdo a lo que establece la ley provincial por denuncia y de oficio. De esta manera, el consumidor puede realizar las denuncias de forma presencial en las oficinas ubicadas en San Salvador de Jujuy, Libertador General San Martín, Abra Pampa y próximamente en La Quiaca, Humahuaca y Perico. De forma virtual se la puede hace en la página consumoprotegido.jujuy.gob.ar. «Luego se armará un expediente por el que vamos a citar a una audiencia de conciliación y a la empresa denunciada. Hay que tener en cuenta que el organismo está para defender los derechos de los consumidores, y en ese sentido también pueden ir no solo a hacer denuncias sino a asesorarse sobre los derechos del consumidor», resaltó.
Respecto a las actuaciones de oficio, el equipo de inspectores de Defensa del Consumidor diariamente realiza controles en distintos comercios de la capital y del interior de la provincia, para verificar el cumplimiento de normas esenciales. «Por ejemplo, las cuestiones atinentes a los pagos con tarjeta, a los recargos que se hacen con determinados medios de pagos o servicios, y el otorgamiento de factura», sostuvo.
Por último, dijo que hay más de un centenar de domicilios electrónicos registrados en la provincia y quinientos a nivel nacional.
