Suena el teléfono y al descolgar nos habla la voz de alguien a quien no conocemos y nos ofrece un producto o un servicio. Es algo que, en ocasiones, se repite varias veces a la semana y puede llegar a resultar, cuando menos, molesto, sumado también a los incontables mensajes que nos llegan al móvil. Desde OCUJ (Organización de consumidores y usuarios de Jujuy) una asociación sin fines de lucro que tiene por objeto la defensa de los derechos de usuarios y consumidores, nos cuentan la forma de resolver estas situaciones.
En diálogo con Jujuy Primicias, Patricia Tabera , abogada, y presidenta de la asociación habla de el Registro Nacional «NO LLAME» que está vigente desde el año 2014 pero que muchos desconocen.
¿De qué se trata el registro nacional NO LLAME?
El Registro Nacional No Llame reúne los números telefónicos de las personas que no quieren recibir llamadas publicitarias. Una vez que inscribís tu número en el Registro, quienes publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios tienen hasta 30 días para borrarte de sus bases de datos y dejar de llamarte.
El organismo que tiene a cargo la administración del Registro Nacional No Llame, así como también llevar adelante las actuaciones administrativas por su incumplimiento, es la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El objetivo del mismo es garantizar el derecho a no recibir llamadas que publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios, ya que facilita y simplifica el «derecho de bloqueo» que la Ley de Protección Datos Personales N° 25.326 (artículo 27 inciso 3). Este derecho se ejercería individualmente ante cada empresa, pero con este Registro Nacional se simplifica su ejercicio atento a que permite ejercer en un solo lugar y de manera simple y eficiente la opción de no ser contactado.
El Registro Nacional No Llame alcanza la publicidad, oferta, venta o regalos de bienes y servicios que utilicen como medio de contacto los servicios de telefonía en cualquiera de sus modalidades. Esto incluye los servicios de telefonía básica, telefonía móvil, servicios de radiocomunicaciones móvil celular, de comunicaciones móviles y de voz IP, así como cualquier otro tipo de servicio similar que la tecnología permita brindar en el futuro.
Quedan entonces cubiertas las líneas de teléfono fijas, tanto las tradicionales como a través de IP; las llamadas o SMS a teléfonos celulares; la mensajería instantánea a través de una plataforma móvil (ej: WhatsApp); los radiomensajes.
¿A quiénes va dirigido?
Este Registro tiene alcance en todo el territorio de la República Argentina, es decir, que está dirigido a todas y todos los ciudadanos del país que deseen ejercer de manera eficaz el Derecho al Bloqueo de la Ley de Protección de Datos Personales.
¿Cómo se puede acceder? ¿Cuál es el costo?
«La inscripción en el Registro Nacional No Llame es sencilla, gratuita y puede realizarse mediante la página web https://nollame.aaip.gob.ar/ eligiendo la opción “Registra una línea”, con el número de DNI y número de trámite, que aparece en la parte inferior del DNI tarjeta».
¿Cómo trabaja OCUJ con este tema y otros?
«Siempre trabajamos de la misma manera, en una primera etapa hacemos lo que se llama Educación para el Consumo dando a conocer los distintos derechos que las personas tienen, explicándoles en lenguaje coloquial para su acabada comprensión y detallando la manera de ejercerlos y/o de reclamarlos.
En una segunda etapa tenemos nuestras vías de comunicación virtual (en Facebook: https://www.facebook.com/consumidores.jujuy y en Instagram https://www.instagram.com/consumidores.jujuy/?hl=es pueden escribirnos enviando un mensaje privado para que un asesor voluntarios les evacúe dudas)
Si llegase a haber un problema más complejo que necesita asesoramiento, confección de una intimación, denuncia o demanda en sede judicial, le otorgamos un turno a la persona para que se acerque a nuestras oficinas y un asesor pueda ayudarlo a reclamar formalmente para que respeten su derecho».
