El Gobierno de Buenos Aires, multó a “Rappi”, por $59.000.000. En este marco, la empresa colombiana de pedido de comidas y productos online, se negó a eliminar el cobro de cargos adicionales compulsivos, por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar este extra y suprimir la “tarifa de servicio”.
De esta manera, el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires multó a la empresa Rappi por $59.000.000 y le ordenó la devolución del dinero cobrado en concepto de “tarifa de servicio” a usuarios y usuarias del distrito.
El Gobierno había imputado en marzo a la firma colombiana de pedidos online y delivery de comida y productos por el cobro de cargos adicionales compulsivos, en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. En tanto, le ofreció a la compañía la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, cosa que no pasó.
En este marco, en un comunicado difundido esta semana, la cartera provincial especificó que Rappi, “además del gasto por envío, cobra, y continúa cobrando, un cargo extra denominado ‘tarifa de servicio’ que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago”.
“Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios”, comentaron desde el Gobierno.
Las autoridades del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense ordenaron a la empresa que arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que fue incluido en enero de 2022 y que hasta marzo de 2023 ya ascendía aproximadamente a $13.000.000. Ese monto, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.
