Las violentas ráfagas asociadas al reciente fenómeno de viento Zonda en Jujuy no solo provocaron un apagón masivo de varios días, sino que también dejaron un saldo perjudicial para las economías locales debido a los daños sufridos en los aparatos del hogar.
Al drama de la interrupción del servicio eléctrico y la pérdida de alimentos congelados, se suma ahora el malestar por la rotura de heladeras, computadoras, televisores y lavarropas a causa de los bruscos altibajos de tensión registrados durante los intentos de restablecimiento de la red.
Frente a este panorama, la distribuidora EJESA puso en marcha el procedimiento oficial para que los damnificados puedan tramitar la restitución o reparación de sus equipos.
Para iniciar las gestiones, los usuarios disponen de la vía presencial en cualquiera de las sedes comerciales de la compañía en el territorio provincial, con horario de inicio a las 7:00. Los afectados deben acudir con el DNI del titular, la boleta del servicio y una descripción detallada de los artefactos averiados. Del mismo modo, para quienes busquen evitar las bajas temperaturas y las filas en la vía pública, la firma mantiene operativa su línea telefónica las 24 horas, además de habilitar un apartado especial en sus canales digitales y portal web para el envío del formulario correspondiente.
El procedimiento formal contempla una fase de evaluación técnica en la cual se contrasta la denuncia con la base de datos de eventos y fluctuaciones en el transformador correspondiente al domicilio del usuario. En caso de ratificarse que el desperfecto fue causado por las inestabilidades del suministro durante la emergencia, la prestataria se hará cargo de los costos de arreglo o de las compensaciones fijadas por el protocolo comercial.
Por último, las autoridades del servicio hicieron hincapié en la importancia de efectuar la presentación formal de manera previa a cualquier intervención particular sobre los equipos. Llevar a arreglar un artefacto por cuenta propia antes de completar la denuncia ante la empresa podría invalidar la comprobación técnica de la falla original y obstaculizar el posterior cobro del resarcimiento.
