Durante el mes de octubre se puso en marcha una profunda reestructuración en el mercado de las telecomunicaciones en Argentina, la cual marcará el cese paulatino de la marca Movistar para un segmento representativo de sus abonados.
Este cambio es consecuencia directa de la adquisición de Telefónica por parte de Telecom por un valor de US$1.245.000.000, una operación que demandó condicionamientos de la Autoridad Nacional de la Competencia para evitar la concentración del sector. Para cumplir con las exigencias regulatorias y resguardar la libre competencia frente a gigantes como Personal y Claro, Telecom debió desprenderse de un paquete de activos y transferir una nómina de aproximadamente 6.000.000 de clientes móviles y 200.000 usuarios de internet fija a la empresa Metrotel, en una transacción valuada en US$450.000.000.
Bajo este nuevo panorama, Metrotel será la encargada de gestionar los servicios de la cartera transferida reviviendo la marca comercial Tuenti en el país. Paralelamente, la estructura accionaria de Metrotel ha experimentado sus propias modificaciones, quedando el 51% en manos de Nippur Fiber Holding (liderada por Luis María Blaquier y Sebastián Caputo) y el 49% restante adquirido por Beacon (cuyo accionista principal es Ralph Booth), marcando así la salida definitiva de los fondos Blackstone y Riverwood Capital. Cabe precisar que este traspaso no afectará a la totalidad de los usuarios de Movistar, ya que Telecom mantendrá bajo su órbita a otra porción de los clientes y activos absorbidos tras la compra original.
Para la tranquilidad de la comunidad de usuarios involucrada, el proceso de migración hacia Tuenti se desarrollará de forma progresiva, automática y escalonada entre el 19 de octubre y los últimos días de noviembre. Los clientes afectados no tendrán que realizar ningún tipo de trámite presencial ni virtual, como así tampoco requerirán efectuar el cambio del chip o tarjeta SIM. Asimismo, la compañía ha garantizado la continuidad operacional sin interrupciones en la calidad del servicio, asegurando la preservación de las modalidades de pago elegidas, los saldos de crédito disponibles y las condiciones contractuales de los planes vigentes, con la posibilidad de acceder a eventuales mejoras en sus prestaciones.
La metodología de traspaso prevé una serie de notificaciones individuales mediante los canales oficiales de la empresa, a través de las cuales se informará a cada titular la fecha exacta en la que se concretará la migración de su línea o conexión fija. Con el fin de brindar soporte y responder consultas durante este período de transición, se habilitarán diversos medios de atención directa para Tuenti, entre los cuales se encuentran su aplicación móvil oficial, la línea telefónica *700, el número gratuito 0800-321-0700 y la vía de mensajería instantánea por WhatsApp mediante el número +54 9 11 2272-8588.
Esta reorganización empresarial representa uno de los movimientos corporativos más significativos de los últimos tiempos dentro del negocio de las telecomunicaciones locales. Aunque el traspaso técnico y administrativo no demandará esfuerzos a los abonados, la concreción de los acuerdos contractuales entre las partes y su validación ante los organismos reguladores formalizarán el cambio de prestador legal para millones de conexiones en todo el territorio nacional, consolidando una nueva alternativa de peso en la oferta de conectividad de la Argentina.
