Este lunes marcó el inicio formal del CyberMonday 2026, una jornada que extiende por 72 horas una amplia gama de ofertas de comercio electrónico en el ámbito nacional e internacional.
Frente al volumen de operaciones proyectado, especialistas del sector y organismos encargados de la defensa del consumidor hicieron un llamado a tomar precauciones fundamentales para garantizar transacciones seguras y evitar fraudes cibernéticos.
La iniciativa busca que los compradores aprovechen los descuentos sin sorpresas desfavorables, poniendo especial atención a la protección de datos en un contexto de intensa circulación de promociones mediante servicios de mensajería y redes sociales.
Entre las recomendaciones principales para una navegación libre de riesgos, se destaca la importancia de ingresar al evento únicamente mediante su sitio oficial (www.cybermonday.com.ar). Las autoridades aconsejan evitar accesos directos desde correos masivos o enlaces reducidos, así como constatar que la dirección URL inicie con el protocolo https:// y posea el sello de validación de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace). Aunque el icono de candado es un requisito básico de seguridad, los expertos sugieren tippear manualmente la página del comercio en el navegador antes de operar. Asimismo, se desaconseja efectuar operaciones financieras conectándose a redes Wi-Fi públicas de bares o plazas por la falta de cifrado, recomendando el resguardo estricto de claves y datos bancarios para eludir estafas de phishing que imitan identidades de empresas.
Respecto a los métodos de pago y la administración de finanzas, las entidades recomiendan priorizar el uso de tarjetas de crédito o billeteras virtuales registradas sobre las tarjetas de débito o transferencias bancarias directas. Esto se debe a que las primeras ofrecen mejores herramientas de rastreo, protección y reversión ante transacciones sospechosas. Con el fin de monitorear cualquier movimiento no reconocido, se aconseja habilitar avisos inmediatos vía SMS, correo o notificaciones push de las aplicaciones de los bancos, además de revisar detenidamente los resúmenes de cuenta. Antes de finalizar una compra, resulta clave verificar el límite disponible, el número de cuotas y el Costo Financiero Total (CFT), considerando costos de envío, impuestos y gastos de financiación.
Para el proceso de recepción y seguimiento de las encomiendas, se remarca la necesidad de guardar digitalmente e imprimir comprobantes de pago, facturas y códigos de seguimiento. En caso de realizar compras en plataformas del exterior, es indispensable calcular con anticipación el precio total final —incluyendo aranceles, envíos e impuestos—, revisar las políticas de devolución y verificar la cobertura de la garantía en territorio argentino, teniendo en cuenta que la Oficina Municipal del Consumidor solo puede intervenir si la empresa extranjera cuenta con sede o filial en el país.
Finalmente, el marco legal vigente otorga el derecho de arrepentimiento, mediante el cual el consumidor dispone de 10 días corridos para revocar la compra desde la firma del contrato o la recepción del bien (lo que suceda en último término), sin que esto genere ningún tipo de costo adicional. A su vez, los artículos nuevos cuentan por ley con una garantía mínima de 6 meses por fallas o defectos de fábrica, con responsabilidad solidaria entre fabricante, distribuidor y vendedor. Frente a eventuales irregularidades o falta de respuesta por parte de los negocios, los usuarios de la provincia pueden contactar a la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, San Martín N° 1112, 3885017593.
